從微信紅包能學到什麼產品方法?

婦幼徵信社BLOG電子菸 文/美團產品經理 Ray今年的春節,大傢都被微信紅包包圍瞭,從一開始大城市IT圈傳播開始,蔓延到各個圈子,隨著各階層民工的返鄉,又把紅包帶入瞭三四線城市的微信群。不是盯著屏幕搶紅包,就是求拉入土豪群,徹底引爆瞭年前的掌上生活,更是聽說某公司開發瞭搶紅包插件。作為近兩年風頭正勁的互聯網產品來說,微信又一次沒有讓我們失望,小小的一個支付+分享+公眾號,上線瞭沒幾天都能讓紅包服務器宕機好多次,令人驚嘆,更多的是羨慕,還讓騰訊的股價漲瞭不少。當然也有嫉妒恨的(咳咳,我到現在都沒弄清“來往”的送紅包規則)。這麼火爆的產品,其中的戰略意義應該已經被各傢分析的差不多瞭。那以下我就從一個外行產品經理(沒有做社交產品和移動端產品)的角度,說說我是怎麼理解微信紅包的產品方法的:1、做最重要的事情:排除主路電警民徵信社BLOG子煙徑上的最大困難點。作為主推的微信支付,最大的困難點在於首次銀行卡時的麻煩。微信這一年(2013)一直在以各種手段促進大傢綁定,比如送10元話費,和電商網站合作微信支付減10元等等,終於在年末這一次微信紅包,自己沒花一分錢,還讓幾百萬用戶心甘情願的綁定瞭銀行卡。微信團隊憋瞭3個月的大招,終於大獲成功。2、簡單可用快上線:a,盡可能的利用現有功能:微信紅包采用瞭現有微信公眾帳號的功能,省去瞭大部分的獨立開發成本和時間。對於多個頁面進行復用,君不見“可以領紅包”、“已經領過的紅包”和“已經領完的紅包”這三個頁面,除瞭文案不同,頁面樣式完全相同。發紅包的方式,直接用分享到群/聊天的功能,不單獨做發紅包的功能。同時忽略“拼手氣群紅包”和“定向紅包”這兩種發紅包方式細微差別,使用同樣的分享方式。b,做主要場景下的使用體驗:對於微信來說,從出生以來就是移動端的IM工具,用戶使用主場景也是手機上。即使後來做瞭Web端,也是主要做信息的傳遞,減少功能的增加。這次發紅包也是同樣,Web端不能搶紅包。c、即使有小瑕疵,也要快上線:不可否認的是,紅包開始上線後,有著各個的小缺點,微信團隊相應的也采用瞭不同的方法解決:首先是入口不明顯:開始僅有公眾號可以進入,後來用戶多瞭之後,才加上“我的銀行卡”電子徵信社安心服務菸裡的入口。其次是訪問量巨大造成的線上不穩定,一方面增加搶紅包進入不瞭的等待頁面(產品層面),另一方面,在紅包首頁的體現金額處,將原有的點開頁面同時顯示金額,修改成瞭需要手動刷新一下才顯示金額,減少同時請求數據庫的訪問量(技術層面)。最後,對於一些不重要的問題,微信團隊選擇瞭忽視,比如自己可以領自己紅包,這樣明顯和線下體驗不一致的問題;還有財付通自己的問題,包括海外銀行卡無法綁定,國內銀行卡綁定時一定需要當時的手機號才可以。3、引爆點:a,時機:三個月前看準春節發紅包這個傳統文化的強需求,將線下的事情放到線上來做。b,話題性:用戶之間的比較才能產生話題,拼手氣搶紅包的策略中,特意把群紅包的貧富做的特別懸殊,也激起用戶的攀比性和賭博性。其他的想法:1、微信紅包還有什麼可以優化?a,新用戶的學習成本和信任成本:在對各個群發紅包之後,感覺明顯是IT圈的人接受很高,參與很快,教師圈、銀行圈接受起來比較遲疑,年齡、學歷、城市差異並沒有體現的很明顯。這也是互聯網產品在推廣時候遇到的老問題,如何讓傳統行業的人更快的接受新的東西和玩法?APP啟動頁面的官方宣傳圖,以及短期更明顯的運營入口可能是可以考慮的方法。b,紅包這一波過瞭之後,如果還想解決用戶綁定銀行卡的問題,難道還要等一年?端午搶粽電子菸婦幼徵信社BLOG子和中秋搶月餅,難免東施效顰,用戶也會疲勞。不過騰訊從來就有讓普通用戶花費的基因,傳統的qq秀和qq會員都讓騰訊賺得盆滿缽盈,雖然這部分用戶群以三四線城市普通用戶為主,單體消費能力不被互聯網業界人士所看好,但是這部分好像正是搶紅包沒有覆蓋到的人群。如果微信從qq移植瞭這個,如何平衡APP復雜度的問題應該也會讓微信的PM撓頭。2、為什麼支付寶的紅包做不起來?有用戶還不夠,還要有用戶關系。互聯網發展到現在,用戶關系的價值,已經比單純的用戶數的價值高多瞭。支付寶坐擁億級用戶量,馬雲也不得不承認被微信紅包打瞭個“珍珠港”偷襲。以後別再說自己的產品用戶量高,和用戶社交沒關系,更可能的情況是,我們還沒看到如何利用用戶社交關系。或者說,有瞭用戶社交的關系的助力,很多我們看起來非常麻煩的事情/學習成本高的事情/用戶平常不願做的事情,用戶自己就心甘情願的做瞭。 雷鋒網原創文章,未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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